Terms & Conditions

Kutu BD-তে আপনাকে স্বাগতম। Kutu BD ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

সাধারণ শর্তাবলী:

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী হলে অভিভাবক বা আইনগত দায়িত্বশীল ব্যক্তির তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করতে হবে। Kutu BD প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের কোনো সেবা, ফিচার বা নীতিমালা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পণ্যের বিবরণ ও মূল্য:

আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, সাইজ, রঙ এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদানের চেষ্টা করি। তবে ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। পণ্যের মূল্য ও তথ্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট অর্ডারের নির্ধারিত মূল্য বহাল থাকবে, যদি না কোনো স্পষ্ট প্রযুক্তিগত বা মূল্য-সংক্রান্ত ভুল পাওয়া যায়।

অর্ডার ও পেমেন্ট:

অর্ডার করার পর Kutu BD-এর কাস্টমার কেয়ার টিম প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারে। ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা, গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা না গেলে, পণ্য স্টকে না থাকলে বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে Kutu BD অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। অগ্রিম পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD):

Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে। বারবার অর্ডার করে অযৌক্তিকভাবে গ্রহণ না করলে Kutu BD ভবিষ্যতে অর্ডার সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ডেলিভারি ও শিপিং:

আমরা নির্ধারিত বা সম্ভাব্য সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কুরিয়ার বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে Kutu BD যথাসম্ভব গ্রাহককে অবহিত করবে।

রিটার্ন ও রিফান্ড:

পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি, ভুল পণ্য বা অর্ডারের সাথে অসামঞ্জস্যতা পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Kutu BD-এর কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে। সাধারণত পণ্য গ্রহণের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি জানানো উচিত। ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট করা পণ্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্নের আওতাভুক্ত নাও হতে পারে। রিফান্ড বা রিটার্নের সিদ্ধান্ত পণ্যের অবস্থা ও আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

গ্রাহকের সঠিক তথ্য প্রদান:

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব হতে পারে।

মেধা সম্পদ (Intellectual Property):

Kutu BD ওয়েবসাইটের লোগো, ব্র্যান্ডিং, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য কনটেন্ট Kutu BD অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি। Kutu BD-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

নীতিমালার পরিবর্তন:

Kutu BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

যোগাযোগ:

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে Kutu BD-এর Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।